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REGULAMENTO


1. CADASTRO E INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O PROGRAMA


1.1. O FASCAR CLUB é um Programa de Relacionamento que proporciona benefícios diferenciados para clientes FASCAR.

1.2. A adesão ao Programa permite que o cliente FASCAR acumule um percentual em créditos de acordo com suas compras e torna possível a troca destes créditos acumulados por descontos em novos produtos adquiridos nas lojas físicas habilitadas e na loja online da Fascar, exceto nas compras de produtos promocionais. O cliente cadastrado no FASCAR CLUB possui um canal exclusivo para atualização cadastral, acompanhamento de benefícios obtidos em virtude do Programa e também para acessar a conteúdos sobre novidades, lançamentos, ofertas exclusivas em primeira mão.

1.3. Todos os clientes, pessoas físicas, residentes no Brasil e maiores de 18 anos, estão aptos a participar gratuitamente do FASCAR CLUB. Para ter acesso aos benefícios e aos conteúdos exclusivos do FASCAR CLUB o cliente deverá realizar sua adesão através do preenchimento de seu cadastro no website do Programa FASCAR CLUB (www.fascarclub.com.br). A participação do cliente no FASCAR CLUB é voluntária e totalmente gratuita.

1.3.1. O cliente, no ato de sua adesão ao FASCAR CLUB, autoriza a FASCAR a armazenar em seu banco de dados as informações contidas em seu cadastro, as suas informações de consumo geradas nas lojas físicas e virtual, bem como autoriza a FASCAR a enviar e-mails, SMS e correspondências para o endereço informado no momento da adesão, para fins ligados à sua atividade e aos benefícios relacionados ao FASCAR CLUB, como novidades, promoções e eventos da FASCAR.

1.3.2. A FASCAR compromete-se ainda a respeitar a privacidade do cliente e manter total sigilo e confidencialidade dessas informações, conforme disposto em sua política de privacidade publicada no site oficial no endereço http://www.fascar.com.br/politica-de-privacidade/.

1.3.3. Parceiros do Programa também poderão convidar os clientes FASCAR CLUB a participar de ações e programas específicos.

1.4. Todos os clientes participantes do Programa FASCAR CLUB deverão manter seus dados atualizados, sendo que, quaisquer alterações de cadastro deverão ser atualizadas através da seção Fale Conosco do website do FASCAR CLUB ou pelo contato direto com o SAC, através do número 0300 0327 227 (Custo de Ligação Local), de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30 às 17h30. As atualizações devem ser realizadas com periodicidade de 12 meses, afim de que o cadastro se mantenha "ativo" no Programa.

1.5. Na possibilidade do cadastro se tornar "inativo", o cliente poderá reativá-lo a qualquer tempo exclusivamente por meio do website www.fascarclub.com.br

1.6. É permitido ao cliente o cancelamento da sua participação no Programa FASCAR CLUB a qualquer momento, bastando para tanto que contate a FASCAR através através da seção Fale Conosco do website do Programa ou pelo contato direto com o SAC FASCAR pelo número 0300 0327 227 (Custo de Ligação Local), de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30 às 17h30.

1.7. O cadastro é pessoal e intransferível, de forma que os créditos e demais benefícios serão atribuídos exclusivamente ao cliente titular do CPF que realizou a compra.

1.8. As disposições do Programa não se aplicam aos empregados da FASCAR, bem como terceirizados, temporários, contratados, franqueados ou empregados da rede de franquias da FASCAR durante o período da relação contratual.

1.9. Para os clientes que já realizaram compras em uma loja FASCAR habilitada e que possuem saldo de créditos a resgatar, ressalta-se apenas que os resgates ficarão condicionados a vigência dos créditos e ao status "ativo" do cadastro no Programa, que deverá ser acompanhado pelo cliente por meio do website www.fascarclub.com.br.

1.10. Quaisquer dúvidas e esclarecimentos sobre o Programa FASCAR CLUB deverão ser direcionados única e exclusivamente pelo titular do CPF cadastrado, através através da seção Fale Conosco do website FASCAR CLUB ou pelo contato direto com o SAC FASCAR através do e-mail sac@fascar.com.br ou pelo telefone 0300 0327 227 (Custo de Ligação Local), de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30 às 17h30.

1.11. A participação no FASCAR CLUB será orientada exclusivamente por este regulamento, que poderá ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo da FASCAR, sem a necessidade de aviso prévio.



2. OBTENÇÃO DO BENEFÍCIO DE CRÉDITOS


2.1. A obtenção dos créditos relativos ao Programa FASCAR CLUB é restrita às compras de produtos FASCAR realizadas na loja online e nas lojas físicas habilitadas em que o cliente informe seu CPF, exceto promoções.

2.2. Poderão ser realizadas ações pontuais ou pesquisas de satisfação com os clientes do FASCAR CLUB que poderão alterar, por período determinado, o saldo de créditos acumulados para um valor superior. Essas ações, bem como suas regras relacionadas, serão previamente comunicadas a todos os participantes através do website e das newsletters do FASCAR CLUB (www.fascarclub.com.br), bem como através de outros meios de comunicação que a FASCAR entender pertinentes.

2.2.1. Não será possível acumular ou resgatar créditos nas compras de produtos em promoção.

2.3. A cada compra realizada na loja online ou em qualquer loja FASCAR habilitada em que o cliente informe seu CPF, este receberá um percentual sobre 5% (cinco por cento) do valor total líquido da referida compra em créditos para serem utilizados como desconto em sua próxima compra, respeitando o prazo necessário para o processamento do crédito de até, no máximo, 72 (setenta e duas) horas, após a confirmação do pagamento da compra. A cada compra, os créditos poderão ser resgatados em momento oportuno, a ser definido pelo cliente, porém limitado ao período máximo de 18 meses contados da data da compra que gerou tais créditos.

Ex: PONTOS ACUMULADOS EM: VALIDADE ATÉ:
10 de janeiro de 2018 10 de junho de 2019
01 de junho de 2018 31 de dezembro de 2019

2.4.1. O cálculo para o crédito não se aplica sobre o valor de frete e/ou outras despesas de envio de compras/pedidos realizados através da loja online FASCAR ou sobre o valor bruto das compras, somente sobre o valor líquido, já com eventuais descontos aplicados.

2.4.2. Caso o sistema de qualquer das lojas FASCAR habilitadas esteja indisponível no momento da compra realizada pelo cliente e, desde que, tal situação não decorra de culpa ou dolo da FASCAR, será de responsabilidade do cliente realizar o acompanhamento da liberação de seus créditos e, na hipótese da mesma não ser realizada, deverá contatar a FASCAR a através da seção Fale Conosco do website do FASCAR CLUB  ou pelo contato direto com o SAC FASCAR através do número 0300 0327 227 (Custo de Ligação Local), de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30 às 17h30.

2.4.3. Observando qualquer irregularidade em relação aos créditos disponibilizados e/ou resgatados, o cliente poderá manifestar-se em até 10 (dez) dias úteis a contar da data da compra.

2.4.4. A FASCAR se reserva o direito de solicitar ao cliente que apresente os documentos fiscais provenientes das compras realizadas na loja online ou nas lojas físicas a fim de confirmar o respectivo crédito pleiteado. A não apresentação do documento fiscal, quando solicitado pela FASCAR, poderá acarretar na perda definitiva do respectivo crédito.

2.5. A consulta do saldo e da validade dos créditos poderá ser realizada através do website do Programa FASCAR CLUB (www.fascarclub.com.br), em seção segura acessada mediante login e senha, ou pelo SAC FASCAR, através do número 0300 0327 227 (Custo de Ligação Local), de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30 às 17h30, ou ainda através das newsletters do Programa.

2.6. Os créditos acumulados não serão, em hipótese alguma, conversíveis em dinheiro.

2.7. A troca dos créditos por descontos é pessoal e intransferível e poderá ser realizada somente em favor do titular do cadastro.

2.8. Valores pagos por meio de Cartão Presente não serão passíveis de acúmulo de crédito nos termos deste regulamento.



3. RESGATE DE CRÉDITOS


3.1. Para resgatar créditos acumulados no Programa, é necessário apenas estar com o cadastro "ativo" e atualizado. A atualização cadastral deve ser realizada com periodicidade de 12 meses por meio do website www.fascarclub.com.br. Cadastros com atualizações pendentes em período superior a 12 meses poderão ser a qualquer tempo "inativados" pela Fascar, sem necessidade de aviso prévio. As atualizações periódicas são o que mantém o cadastro do cliente "ativo" no Programa.

3.2. O cliente só poderá resgatar seus créditos acumulados e vigentes se estiver com o status de "ativo" no Programa.

3.3. É responsabilidade exclusiva do cliente a solicitação de resgate de eventuais créditos, bem como o acompanhamento de suas respectivas datas de vencimento.

3.4. O resgate dos créditos acumulados poderá ser realizado somente pelo titular do cadastro e em seu favor na aquisição de produtos FASCAR que não estejam em promoção.

3.4.1. Nos resgates, o cliente poderá optar pelo melhor valor dentro de seu saldo acumulado, observadas as condições gerais deste regulamento e a vigência dos créditos, exceto na loja online.

3.4.2. Após a confirmação do resgate dos créditos por parte do cliente não será permitido em nenhuma hipótese o cancelamento do mesmo.

3.5. A FASCAR se reserva o direito de cancelar o resgate de créditos nos casos de falsificação, fraude e/ou mau uso do cadastro, sem a necessidade de aviso prévio.

3.6. Em caso de morte do cliente participante do FASCAR CLUB, eventuais créditos existentes serão cancelados.



4. CANCELAMENTO DE CRÉDITOS


4.1. A FASCAR se reserva ao direito de bloquear os créditos acumulados pelo cliente, em caso de indício de fraude, sem a necessidade de aviso prévio. Nesta hipótese, se não for comprovada a fraude, os créditos serão integralmente liberados para utilização pelo cliente. Todavia, caso seja constada falsificação, fraude ou qualquer outra irregularidade, os créditos obtidos em qualquer das hipóteses ora descritas, serão cancelados, sem a necessidade de aviso prévio e sem prejuízo de a FASCAR tomar as demais medidas cabíveis.

4.2. A FASCAR se reserva o direito de invalidar os créditos acumulados indevidamente pelos clientes em caso de falha humana e/ou de sistema, sem a necessidade de aviso prévio.


5. PARCEIROS


5.1. Parceiro: empresa que oferece descontos e/ou outras benefícios para os participantes do Programa FASCAR CLUB.

5.2. O FASCAR CLUB poderá, a qualquer momento, incluir, modificar e/ou excluir os Parceiros, sem necessidade de qualquer aviso prévio aos clientes.

5.2.1. É de responsabilidade do cliente participante verificar, regularmente, a lista de Parceiros, bem como as ações e/ou atividades relacionadas ao FASCAR CLUB e a disponibilidade e vigência das parcerias, através do website do FASCAR CLUB (www.fascarclub.com.br) ou pelo SAC FASCAR através do e-mail sac@fascar.com.br ou pelo telefone 0300 0327 227 (Custo de Ligação Local), de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30 às 17h30.

5.3. Não há qualquer responsabilidade da FASCAR quanto a vícios ou defeitos que venham a se verificar nos produtos e/ou serviços oferecidos pelos Parceiros, inadimplemento das obrigações e contraprestações das partes envolvidas, dever de recolher impostos pelas operações comerciais efetuadas através do site e/ou responsabilidade pelas questões fiscais e contábeis dos Parceiros.

5.4. Qualquer benefício ofertado pelos Parceiros do Fascar Club será válido somente durante o período de vigência da parceria.



6. CANCELAMENTO DO PROGRAMA


6.1. A FASCAR se reserva o direito de, a qualquer momento, encerrar o FASCAR CLUB, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo ao cliente o acúmulo e o resgate de créditos por até 30 (trinta) dias.


7. LOJAS HABILITADAS


SÃO PAULO (SP)
Shopping Anália Franco 
Bourbon Shopping 
Shopping Center Norte 
Shopping Eldorado
Shopping Cidade São Paulo 
Shopping Ibirapuera 
Shopping Iguatemi Alphaville 
Morumbi Shopping 
Shopping Pátio Paulista 
Shopping Pátio Higienópolis


CAMPINAS (SP)
Shopping Iguatemi

GOIÂNIA (GO)
Flamboyant Shopping 
Goiânia Shopping

BRASÍLIA (DF)
Brasília Shopping
Shopping Conjunto Nacional
Shopping Iguatemi 
Park Shopping
Pátio Brasil Shopping 
Taguatinga Shopping

RIBEIRÃO PRETO (SP)
Ribeirão Shopping

RECIFE (PE)
Shopping Recife

SALVADOR (BA)
Salvador Shopping


8. DISPOSIÇÕES FINAIS

8.1. O presente documento poderá ser alterado, a critério da FASCAR, a qualquer tempo, sem necessidade de aviso prévio, devendo o cliente verificar o teor deste regulamento e esclarecer possíveis dúvidas antes de realizar sua adesão ao FASCAR CLUB.


São Paulo, 08 de agosto de 2019.

Indústria e Comércio de Calçados FASCAR Ltda.